Angra lança ISA, atendente virtual do SAAE que agiliza atendimento à população
Foi
lançada na manhã desta quarta-feira (9), no gabinete do prefeito Cláudio
Ferreti, na sede da Prefeitura de Angra dos Reis, a Inteligência em Saneamento
de Angra (ISA), nova atendente virtual do Serviço Autônomo de Água e Esgoto
(SAAE). A ferramenta utiliza inteligência artificial para agilizar e modernizar
o atendimento à população, e já está disponível 24 horas por dia, por meio do
ícone de webchat, localizado no canto inferior direito da página inicial do
site www.saaeangra.com.br, ou
diretamente pelo WhatsApp (24) 3377-6621.
Com
a chegada da ISA, a expectativa é reduzir filas e tempo de espera, ao mesmo
tempo em que se amplia o acesso a serviços de forma prática e eficiente para
moradores, comerciantes e prestadores de serviço.
Durante
o lançamento, foi realizada uma demonstração prática da nova plataforma, que
permite ao cidadão solicitar serviços como emissão de segunda via de conta,
consulta e pedido de ligação de água e esgoto, atualização cadastral, envio de
reclamações e solicitação de troca de titularidade. Todos os atendimentos geram
automaticamente um número de protocolo e são finalizados com uma pesquisa de
satisfação.
A
implantação da ferramenta faz parte das ações do Plano Mais Água em Angra, que
visa ampliar e qualificar o atendimento dos serviços de água e esgoto no
município, com foco na modernização e no bem-estar da população.
—
O lançamento da ISA representa um passo importante na modernização da gestão
pública em Angra dos Reis. Estamos investindo em tecnologia para facilitar a
vida do cidadão, encurtar distâncias e oferecer mais agilidade, transparência e
comodidade. Queremos que a população tenha acesso aos serviços públicos com
mais eficiência e menos burocracia — afirmou o prefeito Cláudio Ferreti.
Além
do atendimento automatizado, a população segue contando com o atendimento
presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na sede do SAAE (Praça
Guarda-Marinha Greenhalgh, nº 59-B, Centro).
—
A ISA nasce como uma aliada da população angrense. É um sistema inteligente,
pensado para resolver de forma rápida as principais demandas do nosso
atendimento. Essa é apenas a primeira etapa de uma série de melhorias que
planejamos implementar para aproximar ainda mais o SAAE dos usuários — destacou
o presidente do órgão, Marc Olichon.
A iniciativa também presta uma homenagem à servidora Camila Mejdalani, que atuou por 20 anos no SAAE e faleceu recentemente. O avatar da atendente virtual carrega suas características faciais como forma de reconhecimento a sua dedicação e compromisso com o serviço público.